Vacances en famille : comment les destinations durables s’engagent-elles ?

Les espaces de loisirs, et notamment les plages, constituent des lieux privilégiés pour les vacances familiales. Pourtant, les familles peuvent être confrontées à plusieurs difficultés :

• Se repérer facilement sur un site touristique parfois très fréquenté ;
• Assurer la sécurité des enfants à proximité de l’eau ;
• Trouver des équipements adaptés (sanitaires, points d’eau potable, espaces ombragés) ;
• Circuler avec une poussette ou accompagner une personne à mobilité réduite ;
• Accéder à une information claire sur les conditions de baignade, la météo ou les consignes de sécurité ;
• Sensibiliser les plus jeunes au respect de l’environnement tout en profitant des activités de plein air.

Face à ces attentes, certaines destinations s’engagent dans des démarches complémentaires avec les labels Familles Plus et Pavillon Bleu. Leurs référentiels respectifs ont plusieurs objectifs communs autour de la qualité des aménagements et des services proposés, de la sécurité et du développement durable.

Depuis plus de quarante ans, le label Pavillon Bleu récompense les communes (plages) et les ports de plaisance qui mettent en œuvre une gestion exemplaire de leur environnement et de leur accueil.

Pour les familles, les critères du référentiel Pavillon Bleu apportent des garanties concrètes.

Sur les plages labellisées, les visiteurs bénéficient notamment :

• d’un suivi régulier de la qualité des eaux de baignade ;
• d’une surveillance des zones de baignade ;
• de postes de secours et d’équipements de sécurité complets ;
• d’un zonage des activités pour limiter les risques ;
• d’accès sécurisés et accessibles aux personnes à mobilités réduites ;
• d’une information claire sur les consignes de sécurité.

Dans les ports de plaisance, le label veille également à la présence d’équipements de secours, à la diffusion des consignes de sécurité et à la sécurisation des déplacements sur les quais.

La présence de sanitaires, d’eau potable, de plans de plage ou de port et le maintien d’un bon niveau de propreté participent directement au confort des familles pendant leur séjour.

La facilité d’accès aux sites labellisés est également garantie par la présence de parking à proximité et la promotion des mobilités douces. Les plages et ports sont en effet souvent desservis par un réseau de transports en commun (navette estivale, bus…), des pistes cyclables avec stationnement vélos, des cheminements pédestres sécurisés etc.

Pavillon Bleu encourage également les collectivités à sensibiliser le public à la protection de l’environnement et aux enjeux du développement durable grâce à :

• des informations sur la biodiversité locale (faune et flore) ;
• des animations participatives d’éducation à l’environnement et au développement durable ;
• des actions de sensibilisation à la réduction des consommations d’eau et d’énergie ;
• un entretien régulier des plages et de leurs abords.

Autant d’initiatives qui permettent aux enfants de découvrir leur environnement tout en apprenant à le préserver.

Famille Plus est une démarche de qualité nationale née en 2006, fruit du travail de trois associations d’élus copropriétaires de la marque : Association Nationale des Maires des Stations de Montagne (ANMSM), Association Nationale des Elus des Territoires Touristiques (ANETT), Fédération Française des Stations Vertes de vacances et des villages de neige.

Le label garantit aux familles en vacances une offre adaptée aux besoins des enfants comme des parents.

Les destinations candidates s’engagent dans une démarche structurée comprenant :

La collectivité constitue un dossier comprenant notamment une lettre de candidature, le cahier des charges signé et une délibération du conseil municipal.

Après une phase d’auto-évaluation, un audit sur site est réalisé par un cabinet habilité Famille Plus.

Les critères du référentiel sont classés en 3 catégories :

• obligatoire (100% à atteindre de conformité à atteindre) ;
• requis (le niveau de conformité à atteindre dépend du type de destinations : Mer, Montagne, Ville ou Nature) ;
• optionnel (pas de niveau minimum à atteindre, quelle que soit la grille).

Les destinations labellisées font l’objet d’un suivi régulier afin de garantir la continuité des engagements et l’amélioration constante de la qualité d’accueil.

Tout comme Pavillon Bleu, le label Famille Plus accompagne les destinations dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de l’accueil grâce à un suivi structuré et un accompagnement technique tout au long de la labellisation.

Les destinations bénéficient ainsi :

• D’un appui régulier assuré par les chargés de mission des associations porteuses
• D’un accompagnement lors du montage du dossier de candidature
• D’un soutien dans la préparation et le déroulement des audits
• D’un suivi après l’obtention du label pour maintenir et faire évoluer les pratiques

Cet accompagnement est également complété par l’intervention de cabinets d’audit habilités Famille Plus.

Leur rôle est double :

• Contrôler le respect des critères du référentiel
• Accompagner les destinations et les prestataires dans l’identification de pistes d’amélioration

Un audit de renouvellement est réalisé tous les 3 ans. Il permet de vérifier que les engagements sont toujours respectés et que la qualité de l’accueil proposée aux familles est maintenue dans la durée.

Les référentiels Famille Plus et Pavillon Bleu partagent plusieurs objectifs communs autour de la qualité d’accueil des familles, de la sécurité et du développement durable.

Famille Plus encourage d’ailleurs les destinations à s’engager dans des démarches complémentaires de qualité, notamment environnementales, comme les écolabels.

Pour les destinations littorales notamment, plusieurs critères Famille Plus rejoignent directement les exigences de Pavillon Bleu :

• présence de plages surveillées ;
• affichage de la qualité des eaux de baignade ;
• information sur les conditions de baignade ;
• affichage des consignes de sécurité ;
• sensibilisation des enfants à la protection des espaces naturels ;
• sensibilisation aux écogestes et au tri des déchets ;
• développement des mobilités douces et sécurisées;
• économies d’eau et d’énergie ;
• espaces propres et entretenus ;
• sanitaires accessibles.

De plus en plus de territoires font le choix de s’engager simultanément dans les démarches Pavillon Bleu et Famille Plus. Cette double reconnaissance témoigne d’une volonté d’offrir aux visiteurs des vacances alliant qualité de l’accueil, sécurité, accessibilité et préservation de l’environnement.

Aujourd’hui, plusieurs destinations françaises se distinguent par cet engagement commun (voir la carte détaillée ici).

A Leucate, les plages proposent des zones surveillées ainsi qu’un système de repérage des enfants grâce à des totems et des bracelets, facilitant la sécurité.

La destination propose également :

• 10 postes de secours répartis sur les plages
• Des accès aménagés avec tapis pour les poussettes et fauteuils roulants
• Des sanitaires accessibles à proximité des postes de secours
• Des dispositifs de mise à l’eau pour les personnes à mobilité réduite

Concernant le port, l’organisation privilégie les mobilités douces et les circulations piétonnes. Le front de mer de Port Leucate est aménagé comme un espace piéton permettant aux familles de circuler facilement entre les plages, les quais et les espaces d’animations.

A Marseille, le CNTL (Centre Nautique et Touristique du Lacydon) montre l’adoption d’un port urbain à l’accueil des visiteurs et des familles.

Les aménagements portuaires permettent :

• Une circulation plus sécurisée sur les quais
• Des espaces de promenade en bord de mer
• Des équipements adaptés à l’accueil du public

Face aux attentes croissantes des vacanciers, les collectivités doivent aujourd’hui concilier qualité d’accueil, sécurité, accessibilité et préservation de l’environnement.

Le croisement des labels Pavillon Bleu et Famille Plus constitue un indicateur particulièrement pertinent pour les familles. Il permet d’identifier des destinations qui ne se limitent pas à proposer des équipements adaptés aux enfants, mais qui s’engagent également dans une gestion responsable de leurs espaces naturels, de leurs ressources et de leurs infrastructures.

Pour les collectivités, cette double démarche représente également un levier d’amélioration continue. Les deux référentiels reposent en effet sur des audits, des critères précis et un accompagnement dans la durée, favorisant une amélioration continue de l’engagement des destinations dans l’accueil des familles et leur durabilité.

Ainsi, les destinations cumulant les labels Pavillon Bleu et Famille Plus démontrent qu’il est possible de concilier attractivité touristique, bien-être des familles et transition écologique. Une approche tend à répondre aux attentes des vacanciers, de plus en plus attentifs à la qualité de leur expérience et à l’impact environnemental de leurs séjours.